Скорректировали маркетинговую стратегию для выхода на новый рынок

К нам обратилась команда мобильного приложения для мониторинга здоровья, которое позволяет пользователям интерпретировать медицинские анализы, отслеживать состояние организма и получать персональные рекомендации на основе биомаркеров. Компания ориентирована на последователей трендов wellness, пациентов с хроническими заболеваниями и особенно внимательных к своим анализам «тревожных» пользователей

Клиент обратился с четким запросом: подготовить почву для создания маркетинговой стратегии и выходу на новый рынок – Казахстан, актуализировав представления о каждом ключевом сегменте ЦА.

Мы предположили, что разные сегменты по-разному воспринимают заботу о здоровье, выдвинув 18 гипотез, поэтому решили провести серию интервью, чтобы верифицировать инсайты, проверить гипотезы и построить CJM для каждого сегмента.

На 1 этапе мы согласовали стратегию и материалы с заказчиком и сразу же начали рекрут респондентов на аудиторию Казахстана. После составления подробного гайда мы провели 6 интервью, по 2 на каждый сегмент. Составив выводы и инсайты по аудитории, мы разработали первичную CJM по каждому сегменту.

На 2 этапе мы скорректировали нашу стратегию, учитывая опыт первого этапа и дополнительно провели 8 интервью, дополнив нашу CJM.

Проведя финальные интервью на 3 этапе, мы составили выводы по всем сегментам, выявили, как клиенты хранят историю болезней, какие приложения используют, определили каналы продвижения и сформулировали JTBD сценарии. На выходе получили максимально подробную CJM, которая охватывает все сегменты целевой аудитории.