О клиенте
Unit – это система электронного документооборота и управления линейным и временным персоналом и самозанятыми. Ключевая экспертиза: строительство.
Задача
Компания хорошо развивалась в строительном сегменте. Unit обратилась в Фабрику Гипотез, чтобы понять, в каком направлении развиваться дальше: увеличивать количество сервисов в текущей нише или охватить альтернативные сегменты. Например, ритейл, логистика и сервис.
Ход работы
- Стратегическая сессия с заказчиком.
На данном этапе нам необходимо было понять все основные процессы, возможности и барьеры для роста. Комплексное изучение бизнеса позволяет нам решать не только конкретную задачу, но и положительно влиять на продукт в целом.
- Подготовка карты работ
Определили сроки, этапы и основные гипотезы проекта. Согласовали карту работ с заказчиком.
- Анализ конкурентов.
При помощи тайного покупателя мы изучили, какие компании представлены на рынке, какие продукты и сервисы они предлагают и выявили их конкурентные преимущества.
- Анализ рынка.
Определили текущие тренды и изучили международную практику.
- Проведение экспертных интервью
Выявили потребности потенциальных клиентов сервиса.
На данном этапе мы столкнулись с трудностями: сегмент потенциальных клиентов оказался достаточно консервативным. Поэтому большое количество времени ушло на поиск респондентов и проведение интервью.
- Подготовка стратегии развития и позиционирования
На основании полученных данных мы подготовили поэтапную стратегию развития продукта с точки зрения его уникальных особенностей и функциональности. Прописали возможные ограничения и трудности на каждом этапе реализации. А также дали подробные рекомендации по работе с ограничениями.
Во время работы с заказчиком мы привлекли дополнительную экспертизу из ниши заказчика, благодаря чему получили инсайдерскую информацию о рынке, которую нельзя найти при помощи открытых источников.
Результат
Сформировали дорожную карту развития в текущем и новых сегментах рынка. А также определили ряд уникальных особенностей для дальнейшего внедрения в продукт.
Отзыв клиента
«В Фабрику Гипотез я пришел с запросом аналитики трендов рынка и определения векторов развития, где вероятность роста более очевидна. Ребята проанализировали мою нишу, конкурентов, клиентский опыт и внешние факторы влияющие на специфику бизнеса.
В результате мы получили срез данных, на основании которых я принял стратегические решения по приоритезации направлений развития продукта на ближайший год. Большим плюсом Фабрики Гипотез хочу отметить, постоянный проактивный контакт с клиентом, на всех этапах исследования. Это позволило не тратить ресурсы на глубокое исследование гипотез с понятными мне паттернами и сместить фокус в более интересные изыскания»
Илья Горулев. Основатель Сервиса «Unit».