Провели CustDev и определили мотиваторы приобретения продукта
О компании
Компания – разработчик ИТ-решений в сфере информационной безопасности для B2B и B2G сегментов.
Задача
С помощью глубинных интервью определить целевые сегменты аудитории и их мотиваторы для приобретения продукта (антивирусного ПО).
Что сделано
Поиск респондентов
Компании из сегмента МСБ, у которых установлен и развернут антивирус на рабочих компьютерах.
Исследование целевого сегмента аудитории
На данном этапе мы подробно изучили сегмент МСБ и составили ряд гипотез, которые необходимо было проверить в ходе глубинных интервью.
Глубинные интервью
На интервью мы делали упор на выяснение причин смены антивирусного ПО. Это позволило нам выявить сильные места в продукте, на которые необходимо делать упор при продвижении.
Формирование персон внутри целевого сегмента
По итогу глубинных интервью изучаемый сегмент был разделен на “персоны”. Каждая “персона” была тщательно изучена в контексте своих потребностей и болей.
Проработка карты принятия решений
На данном этапе мы определили триггерные события, которые приводят к поиску нового решения.
Итог
По итогам нашей работы заказчик получил:
Триггеры, которые приводят к смене антивирусного ПО.
Список ключевых критериев, влияющих на принятие решения клиентом. А именно: технические возможности антивируса, ценовая политика, качество предоставляемого сервиса.
Новые точки роста продукта.
Похожий проект? Давайте протестируем вашу идею или гипотезу
Возможно, сегодня мы вместе подарим жизнь проекту, который изменит мир