Customer Development

Обладаем экспертизой и опытом в сферах:
EdTech, FinTech, PropTech, Horeca, GovTech и ряде других

Заказать CustDev в Москве

Исследование аудитории позволяет понять, как мыслит ваша аудитория, что мотивирует её к покупке, и создать решение, которое закроет её потребности.

Customer Development

Услуги

Оставить заявку

Больше информации — выше результат

Для чего вам CustDev?

Какие принять стратегические решения и реализовать точечные улучшения текущих процессов.

Какими должны быть ключевые свойства продукта, чтобы он “продавался сам”.

Почему пользователи уходят к конкурентам;

Какие потребности вашей аудитории никто не закрывает;

CustDev помогает вам избежать выпуска нерелевантного продукта, провалов в маркетинге и ухода клиентов. Вот что вы сможете узнать:

Влияние на бизнес

Оптимизация расходов на привлечение клиентов за счёт точечного воздействия на их боли и желания.

Конкретные шаги для улучшения маркетинга, продукта и продаж;

Понимание, почему потребители покупают или принимают решения в вашем сегменте;

Снижение риска провала продукта ещё до его запуска;

Драйверы и точки роста для продукта;

Customer development необходим для выявления потребностей и проблем целевой аудитории, а также для разработки продуктов и услуг, которые максимально удовлетворяют эти потребности

CustDev в Фабрике Гипотез — это:

Точный сбор
данных

Никаких догадок — только факты, проверенные гипотезы и качественные исследования
Реальные рекомендации

Каждое утверждение подкрепляется цитатами целевой аудитории
Oпытные
эксперты

В команде исследований состоят специалисты, за плечами которых десятки проведенных интервью и запущенные ИТ продукты
Широкая
экспертиза

Мы не только изучаем аудиторию, но и консультируем по реализации MVP и полноценного продукта, выходу на рынок, масштабированию и росту продаж
Фокус
на результате

На выходе получаете полную дорожную карту по действиям, которая помогает вам достигнуть бизнес-целей

Таймлайн.
Этапы проведения CustDev

Общий срок проведения исследования: ~3−4 недели в зависимости от сложности поиска аудитории

Сбор потребностей

Определяем цели, задачи исследования и разрабатываем дизайн исследования для дальнейшей работы

[ 1−2 дня]

Формулировка гипотез

Составляем ключевые гипотезы по проблемам аудитории, их потребностям и возможным барьерам

[ 1−2 дня]

Подготовка к интервью

• Создание критериев отбора респондентов;
• Разработка сценария и гайдов для интервью;
• Рекрутинг релевантных участников

[ 1−2 недели]

Проведение интервью

Интервью (1 час каждое) — с клиентами и потенциальными пользователями;
Экспертные интервью с лидерами рынка для проверки жизнеспособности гипотез и оценки идеи

[ 7 дней ]

Анализ данных

• Сегментация по потребностям, выявление ключевых инсайтов;
• Обнаружение закономерностей поведения клиентов;
• Проверка и приоритезация гипотез

[ 4-5 дней ]

Итоговая презентация

30+ страниц с выводами, рекомендациями, аргументацией и полной дорожной картой по внедрению идей, включая пошаговые рекомендации

[1–2 дня]

Резюмируем: что вы получите после проведения CustDev?

Нужна дополнительная информация или хотите доверить нам проведение Customer Development?

Оставьте заявку на консультацию и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Дополнительно

Артефакты и результаты после проведения глубинных интервью

Рекомендации по созданию MVP, доработке продукта, изменениям в бизнес-процессах и точкам роста.

Реальные инсайты с цитатами пользователей;

Результаты качественных и экспертных интервью;

Данные о пути клиента: процесс принятия решения от интереса до покупки.

Документ с паттернами поведения: на что обращать внимание в маркетинге и продукте;

Список гипотез: подтверждённые и протестированные, готовые к реализации;

Сегментация аудитории: по ключевым потребностям и поведению;

Портреты целевой аудитории: потребности, цели, страхи и желания;

Полный отчёт (30+ страниц): выводы, рекомендации и конкретные шаги по развитию продукта;

Примеры артефактов и результы исследований

Пример CJM для сферы гостинично-ресторанного бизнеса

Карта пути клиента от выбора отеля до заселения и выезда

Смотреть пример

ABCD сегментация для компании в сфере MedTech

Выделили наиболее значимые критерии и помогли оптимизировать затраты

Смотреть пример

Шаблон коммуникационной стратегии

Комплекс решений для общения с аудиторией, способствующий достижению ваших бизнес-целей

Смотреть пример

Выводы и артефакты по результатам исследования

Ключевые выводы, способствующие разработке и продвижению продукта

Смотреть пример

Что клиенты говорят о нас?

«В Фабрику Гипотез я пришел с запросом аналитики трендов рынка и определения векторов развития.

В результате мы получили срез данных, на основании которых я принял стратегические решения по приоритезации направлений развития продукта на ближайший год.

Большим плюсом хочу отметить, постоянный проактивный контакт с клиентом, на всех этапах исследования»

Илья Горулев

Основатель сервиса «Unit»

«Мы обратились в Фабрику Гипотез с запросом на исследование спроса.

Команда сделала для нас анализ рынка и конкурентов, провела ряд глубинных и экспертных интервью, составила портрет клиента, образ продукта и представила экономику решений.

Архипов Андрей

Особенно хочется отметить высокий профессионализм специалистов, который занимались нашим проектом и оперативную коммуникацию по всем вопросам. Спасибо за работу!»

Руководитель стратегических проектов блока GR в Мегафон

«У нас был запрос на тестирование гипотез для продукта IN.TOP Outsource.

Благодаря работе с Фабрикой нам удалось понять, что большинство компаний пока еще не готовы к «правильному» найму внештатных специалистов

Команда провела около 25 «глубинок» и наглядно показала потенциал развития продукта. Поэтому могу смело рекомендовать Фабрику Гипотез. Спасибо!»

Михаил Плешанов

СEO IN.TOP

Алена Овчинникова

Директор по маркетингу PRO32

Пауза

Смотреть видеоотзыв

«Мы обратились в «Фабрику Гипотез» для уточнения позиционирования.

Мы хотели получить честное и объективное понимание того, как нас видят клиенты. Информация, полученная в результате этой работы – необычайно полезна. Раньше мы опирались на предположения и часто в этих предположениях расходились. Сейчас команда СТ стала перед лицом объективных фактов: благодаря “Фабрике гипотез” мы одинаково понимаем наши проблемы, достоинства и недостатки. Рекомендуем!

Сергей Максименко

CEO «СТ-Трейд»

Тарифы и возможности

Базовый

10 интервью + 2 экспертных интервью

Для формулирования первичного портрета аудитории и бизнесов, которые хотят проверить идею.

Составления брифа на рекрут, поиск аудитории

Один сегмент аудитории, отчёт с инсайтами и рекомендациями по продукту, маркетингу и шагам развития

[ 2-3 недели ]

от 200 000 ₽

Цена может измениться, в зависимости от сложности рекрутинга

Заказать исследование

Оптимальный

15 интервью + 3 экспертных интервью

Для компаний которые хотят актуализировать информацию о целевой аудитории

Углублённое исследование 2 сегментов аудитории

Детальный отчёт и презентация, улучшение MVP, гипотезы роста и подробное описание сегментов

[ 3-4 недели ]

от 400 000 ₽

Цена может измениться, в зависимости от сложности рекрутинга

Заказать исследование

Расширенный

Объем интервью рассчитывается под задачу

Для среднего бизнеса и корпораций на стадии пересмотра стратегии и стагнирования

Детальная сегментация аудитории

Детальный отчёт и презентация.
Рекомендации для продуктовой и маркетинговой стратегии CJM (карта пути клиента)

[ 5-6 недель ]

Цена по запросу

Цена может измениться, в зависимости от сложности рекрутинга

Узнать подробности