После общения с заказчиком мы выявили все возможности и ограничения. А также отметили все заинтересованные стороны для учета их интересов при проработке сервиса.
Мы разбили рынок на 3 сектора: “крупная бытовая техника и электроника”, “сад и дача”, “мебель”. Анализ показал, что объем онлайн-продаж растет быстрее оффлайна.
- Пользовательские и глубинные интервью
Мы разбили аудиторию на 3 сегмента: производители, которые самостоятельно продают товары, крупные магазины мебели и диллеры-дистрибьюторы, которые занимаются перепродажей изделий мелкой рознице.
Дополнительные интервью подтвердили, что B2B-компании – не являются целевой аудиторией продукта.
- Формирование финальной стратегии и защита перед заказчиком