Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой
в отношении обработки персональных данных
За 2 месяца застройщик выяснил, что сервис аренды квартир в его ЖК не окупится, и отказался от запуска
Недвижимость, строительство
Анализ рынка, глубинные и экспертные интервью, CJM, MVP с RAT-тестом
Арендаторов квартир, собственников-инвесторов, разработчиков конкурирующих сервисов
Застройщик хотел запустить сервис аренды в своих жилых комплексах: для арендаторов и для собственников, которые купили квартиру как инвестицию и сдают её. Ставка была на лояльность покупателей и дополнительную ценность квартир. За два месяца мы изучили рынок, провели больше 20 интервью в двух сегментах, проверили MVP и собрали финансовую модель. Исследование показало, что на базе только своих ЖК сервис не окупается и остаётся имиджевым проектом. Застройщик решил его не запускать.
Компания
Крупный застройщик Москвы: второе место в городе по вводу жилья по версии Единого ресурса застройщиков. Компания входит в перечень системообразующих предприятий экономики России.
Сервис аренды был для компании гипотезой: повысить лояльность покупателей и создать дополнительную ценность для продукта.
Задача
Компания пришла с продуктовой гипотезой: сервис аренды квартир в своих жилых комплексах. Прежде чем вкладываться в запуск, нужно было ответить на четыре вопроса.
Почему сначала исследование
У сервиса несколько заинтересованных сторон, и у каждой свои интересы. Стратегическая сессия с заказчиком показала возможности, ограничения и всех, чьи интересы сервис должен учесть.
Финансовую модель собирали последней, после интервью по сегментам, пути клиента и теста MVP. Так модель опирается на допущения, которые уже проверены.
Как работали
- 01 Стратегическая сессия
Вместе с заказчиком выявили возможности и ограничения проекта и отметили стороны, чьи интересы сервис должен учесть.
- 02 Анализ рынка
Оценили потенциал со стороны пользователей и денег. Разобрали ключевых конкурентов и то, как устроены уже запущенные сервисы.
- 03 Экспертные интервью
Поговорили с разработчиками конкурирующих решений: что учесть при запуске и развитии продукта.
- 04 Глубинные интервью
Разбили аудиторию на два сегмента: арендаторов квартир и собственников, которые купили квартиру как инвестицию и сдают её. Провели больше 20 интервью и выяснили потребности каждой группы и проблемы, с которыми люди сталкиваются, когда ищут или сдают квартиру.
- 05 Путь клиента
Описали путь клиента (CJM) и барьеры, которые мешают ему на каждом шаге.
- 06 MVP и RAT-тест
Спроектировали MVP и проверили самые рискованные допущения сервиса.
- 07 Модель и стратегия
Собрали финансовую модель с расчётом окупаемости, описали бизнес-модель и структуру команды. Стратегию защитили перед заказчиком.
На базе только своих ЖК сервис не окупается
Масштаба одного застройщика не хватает, чтобы сервис аренды стал экономически состоятельным. Внутри своих ЖК он остаётся имиджевым проектом: работает на образ компании и не окупает вложения.
Кто вёл проект
Результат
На защите заказчик получил четыре результата.
Финансовая модель и план окупаемости
Прописали, как модель будет окупаться, и показали, что ценностная составляющая проекта для застройщика больше финансовой.
Потребности двух сегментов
Что нужно арендаторам и собственникам-инвесторам и что мешает им искать и сдавать квартиры.
CJM с барьерами
Путь клиента и барьеры, которые мешают ему на каждом шаге.
Бизнес-модель и структура команды
Из чего состоит продукт и какие ресурсы нужны для запуска.
Вывод об окупаемости относится к сервису, который работает только на ЖК застройщика.
Что дальше
Застройщик решил не запускать продукт: идея не прошла проверку на инвестиционную состоятельность. Решение принято на данных интервью и расчётах, до вложений в запуск.
Проверяете новый продукт до запуска?
На встрече разберём гипотезу по вашему продукту и предложим формат проверки.
Обсудить проект